费者希望他们喜爱的品牌

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当这个重要日子到来时，顾客发现他们无法完成他们的购物任务。接到命令后，他们在社交媒体上表达了不满。@lululemon 黑色星期五崩溃了，我心碎了，”一位顾客惊呼道。 从 Instagram 到 Twitter，再到电子邮件等等，消能够在每一步中进行沟通。您的社交渠道对于管理与客户的关系至关重要。积极响应和乐于助人可以建立或破坏您的客户关系。

网络星期一准备提示：如果在重要日子出现任何问题，请全体人员齐心协力 电报号码数据 为客户提供支持。准备好通过社交渠道实时响应，并通过将任何网站问题升级为工程来提供帮助。感恩节前的噩梦：沃尔玛网站 网站崩溃肯定会让在线零售商在一年中的任何时候损失金钱。然而，一年中的某些时期比其他时期更为关键。购物者不再等到网络周末才开始网上购物——他们正在寻找感恩节之前开始、周末和周一之后的优惠。

   

这就是为什么当沃尔玛的在线商店在2018 年感恩节前一天崩溃时，该公司估计损失了900 万美元的销售额。 2021 年，就像一场反出现的噩梦一样，黑色星期五购物者发现他们无法将商品放入购物车，甚至再次在沃尔玛网站上看到所有商品都标记为“缺货” 。 不要因为假期前几周的准备不充分而让您的客户（和您的公司）失望。购物者渴望并准备每年早些时候开始网上购物，特别是如果这意味着送货保证、独家优惠和更多库存选择。